Utilice las redes sociales para conectarse con los clientes y crear relaciones. Las plataformas de medios . Esperan tiempos de respuesta rápidos y apoyo 24/7, y las empresas que quieren ganar, tienen que hacerlo. La economía digital se observa como un factor competitivo clave para todas las organizaciones en el mercado global. La tabla evidencia las ventas crecientes vía online no solo en Guatemala sino en muchos países, lo que ha llevado en ocasiones a algunos empresarios a dejar de laborar en las empresas para montar su negocio propio, instalando por tiempo temporal su oficina en casa, laboran las horas que consideran necesario, ofrecen ya sea productos y/o servicios, siendo una de las grandes ventajas la reducción de costos porque no tienen la preocupación de pago de renta, agua, luz, etc. Las distintas plataformas que han surgido ofrecen muchísimas opciones: desde poner mensajes, fotos o videos hasta visibilizar un anuncio publicitario que llegue a un grupo específico de personas. Según un nuevo informe publicado por We Are Social y Hootsuite, el uso de las Redes Sociales ha crecido notablemente en los últimos años, llegando a una media de más de 3.000 millones de personas las que utilizan las redes sociales en el mundo mensualmente cada mes. El diario francés afirma que las empresas ya mencionadas con anterioridad tienen un volumen de negocios en Francia de 5 mil millones de euros y para el 2015 estas podrían elevarse a 9 millones. Esto es de gran ayuda si se considera que 81% de las decisiones de compra están . Conoce 5 tendencias tecnológicas para el área de Recursos Humanos este 2023, Municipalidad de Miraflores contará con defensores del vecino para resolver problemas y consultas de forma inmediata, Estado de emergencia: Sepa qué hacer si tiene un viaje programado y las vías están bloqueadas, Cinco claves para aprovechar las redes sociales en un negocio, PERÚ COMPRAS prepublica proyecto de Ficha de Homologación sobre el servicio de inspección de vuelos. La verdad detrás de los asistentes de voz, 3 cosas que podemos aprender de las personas que no usan smartphones o redes sociales. Un negocio debe aprovechar el auge de las redes sociales y estar presente en ellas para obtener mayor visibilidad y aumentar la conciencia de marca, además de generar confianza en el público, favorecer la comunicación directa con los clientes  y crear una comunidad de fieles seguidores. Aumento de la visibilidad e imagen de marca. Como ya hemos dicho, las redes sociales no son la mejor opción para vender online directamente, pero eso es algo que está cambiando. ¿Por qué el Depósito a Plazo Fijo es una buena opción de ahorro? En las redes sociales además del derecho a la crítica lógicamente está el derecho de réplica. No se trata de bombardear a tus seguidores con mensajes orientados a la venta, hay que ganarse la confianza compartiendo contenidos de calidad para los usuarios y solo así se generarán las ventas. (Cross, 2008) dice "El blog oficial de Google es uno de los veinte más visitados del mundo" Los blogs escritos por negocios o empresas son llamados corporativos, porque permite recibir retroalimentación constante por parte de los clientes, de igual manera las bitácoras virtuales permiten a los visitantes escribir comentarios, opiniones, siendo los mismos capaces de reunir a cientos o miles de personas y generar comunidades así como lealtad, si la experiencia en las compras son buenas de seguro ellos escribirán opiniones positivas, si esto es negativo los clientes van a expresar su malestar, lo que seguro será leídos por miles de personas en todo el mundo y puede afectar el prestigio o imagen de la empresa en cuestión de días, ante esta situación se puede hacer aclaraciones, proponer alternativas y ofrecer disculpas usando el mismo medio, si la compañía utiliza adecuadamente la retroalimentación, respondiendo dudas, y comentarios con honestidad, entonces los resultados positivos se darán pronto. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. El Centro de Tesis, Documentos, Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red. Las redes sociales se han convertido en un canal a través del cual los negocios pueden desarrollar diferentes estrategias: a) Llegar a un público objetivo más amplio: ofreciendo contenido interesante no sólo de mi empresa, sino de temas relacionados con el sector, actividad, etc. Destinar diferentes acciones en redes sociales ayudará en los esfuerzos por acercarse al público objetivo por esta vía, pero será importante que se monitoree si son óptimos o no los esfuerzos. Recomiendan activar herramientas de entidades financieras para evitar el phishing. Ejemplos de metas para una estrategia de redes sociales son: Paso #3. Esto te ayudará a identificar oportunidades de marketing que podrías . Participar activamente en las redes sociales para uso profesional de forma constante y sostenida podrá ayudarte en la generación de demanda, es decir, en la identificación potencial de negocios. También permiten presencia donde esta su público y permite crear una comunidad con ellos. En el primer trimestre de 2019, Snapchat es utilizado por el 90% de todos los jóvenes de 13 a 24 años y por el 75% por . 14 minutos. La posibilidad de contactar directamente al servicio de atención al cliente es un plus importante. Compartir intereses en común, facilita ponerse en contacto con otras personas y a futuro establecer una relación. 4. Internet, las redes sociales y los dispositivos móviles nos ha llevado a una sociedad de híper comunicación. Privacidad  |  Términos y Condiciones  |  Haga publicidad en Monografías.com  |  Contáctenos  |  Blog Institucional. Así como la misión, visión y valores para conectar con tu audiencia. Las redes con mayor influencia en los últimos años son: 1- Facebook. Un estudio realizado por The Social Habit –por ejemplo- muestra que el 53 por ciento de los estadounidenses que siguen las marcas en el ámbito social son más leales a esas marcas. US$54 mil 470millones se calcula que sumaron las ventas de comercio electrónico en América Latina este año. Con la ayuda de las redes sociales, específicamente cuando se trata de compartir contenido sobre su negocio, todo lo que necesita hacer usar las redes sociales de su empresa o las propias. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Es claro que la creciente demanda por internet sin pagar impuesto tiene un impacto brutal en los ingresos fiscales del gobierno y el comercio local trayendo como consecuencia la reducción de empleos, por lo que varios representantes de diferentes sectores económicos dijeron que no soportan más la carga fiscal, mientras que otros han solicitado la reducción de impuestos. Se estima que el 56% de las personas conectan mejor con las marcas que se involucran activamente en las redes sociales, que el 49% de los consumidores le da mucha importancia a las recomendaciones que brinden los influencers, que el 54% de las personas realizan búsquedas de productos en las redes sociales, y que los equipos de ventas que llevan a cabo acciones de social selling consiguen aumentar entre un 20% y un 25% sus ventas (Según Mckinsey). Las ventas de tus productos o servicios se verán beneficiadas. Al ser un lugar común compartido entre empresas, influencers, clientes actuales, futuros clientes y amigos es posible obtener mucho más que feedback. En este sentido, la idea no es esperar a que tu público acuda a ti, ¡ve tú a por él! La relación ecommerce y redes sociales te ayudará a triunfar: como todo en la vida, necesitas una planificación y un gran trabajo por tu parte. Más del 67 por ciento de los consumidores ahora van a las redes sociales para el servicio al cliente. Adicional a esto hay varias personas que no compran por internet debido a la falta de seguridad y temen por su dinero, estafa, entre otras malas prácticas, frente a estas amenazas, es fundamental ofrecer desde la web seguridad transaccional que permita atraer la confianza de los interesados, para eso es relevante ofrecer varias formas de pago, protección de datos referente a los clientes, desde que se introduzca los datos personales para enviarlos a través de la web, evitando que terceras personas no puedan acceder a la información, no datos de pago. Es una forma ideal de crear conciencia de marca y mantenerse en contacto con sus clientes. Apunte a su Público Ideal. Esto va más allá, haciendo referencia al sector turístico, uno de los más experimentados en el mundo online, porque depende cada vez más de las valoraciones y recomendaciones que los usuarios suben al culminar un viaje o una estancia, portales como TripAdvisor hacen las labores de un crítico de hotelería, con documentos visuales y aportaciones de miles de usuarios, estadísticamente más representativos. Lo cierto es que las mismas personas tienden a recomendar y promover algo que llenó sus expectativas a sus amigos o familia, con esto se fortalece la reputación de la organización sin que esta invierta nada. Incluso si usted no está en las redes sociales para servicio al cliente, la mayoría de sus clientes esperan que usted lo esté. La "Thortillería" apareció en redes sociales y el emprendedor que mostró su idea de negocio suma casi un millón de reproducciones en TikTok. En el 2015, de acuerdo a encuestas confiables, las empresas de clase mundial clasificaron a las redes sociales como la forma más efectiva de identificar a los principales tomadores de decisiones y nuevas oportunidades de negocios. La frase "Es mas difícil mantenerse que conseguirlo" es algo que aplica a los clientes. La explotación publicitaria de perfiles de usuarios de redes sociales verticales parece ser el nuevo mantra en los negocios en Internet, y si esto fuera cierto ya no interesa invertir en Facebook, MySpace, Flickr, YouTube, Slideshare o Last.fm demasiado generalistas , sino que ahora hay que orientarse hacia propuestas como Catodicos.com (donde . Cuando los datos que han sido dados por las personas son capturados y analizados la cadena de valor existente cobra relevancia porque beneficia al consumidor puesto a que él obtiene ofertas de manera rápida, personal y más económica. Si los clientes están cambiando día a día, compran de forma diferente, aprenden, interactuan y comunican de forma digital, pasando un promedio de 2 horas diarias en las redes sociales... cómo es que aún no estás activamente en las redes sociales? Ya son muchas las empresas que están explotando al máximo esta modalidad para mejorar su rentabilidad y efectividad en sus negocios, un caso de éxito de la empresa de modas denominada Zara, aprovecha su perfil para dar a conocer los últimos eventos de la marca y decidió dar un paso en la estrategia digital abriendo un canal de comercio electrónico B2C, (Chamón, 2010) "Esta tienda online recibió en las primeras horas casi 1.200 pedidos, fruto de su excelente reputación, y es tercera en el ranking de facebook, con casi tres millones de admiradores". Mi nombre es Andrea Collazo y soy la responsable de andreacollazo.com, cuya finalidad es el envío de información y formación sobre nuevas tecnologías, con la legitimación de tu consentimiento otorgado en el formulario. profesionales de distintos países con una vasta. El cliente se beneficia de una comunicación más directa. Hace unos años, en el 2.007, un directivo de Google dijo que cada 48 horas se producía . Las redes sociales pueden ser grandes aliadas en pos de construir confianza, generar un vínculo con clientes, mantenerlos al día con nuestras novedades y fidelizarlos. Expertos en marketing digital y Google AdWords y Facebook Ads. A raíz de la pandemia que nos toca vivir, la tecnología juega un papel fundamental para la supervivencia profesional, para cada uno de nosotros como colaboradores individuales y también para las empresas. Las Redes sociales más populares para los negocios turísticos. Importancia de las redes sociales. Los redes sociales pueden ser una herramienta útil para las empresas, ya que ofrecen un canal de comunicación con sus actuales y potenciales clientes, además del aumento del tráfico del sitio web. 9 minutos de lectura. (Sandriux, 2012) En el anexo 1, se puede observar la infografía que devela la forma en que las organizaciones utilizan la social media para investigar a empleados potenciales y las acciones que aseguran no contratar, ellos observan el comportamiento de las personas, si este es positivo lo contratan y si es negativo no lo aceptan, esto se agregó para que usted lo analice y saque sus propias conclusiones. Compartir en redes. 2- Twitter. El marketing digital se enfoca en los medios digitales y las redes sociales son la herramienta perfecta para la captación de clientes, que permite actuar con los clientes de una manera más directa. A raíz de la ya trillada transformación digital, las personas utilizan mucho más la tecnología y han cambiado los canales de compra. Gracias a su alto nivel, grandes conocimientos y experiencia la empresa ha logrado transformarse y mantenerse en mejora continua!! 4. Concretamente en el caso de las B2B, el 64% recurre a ellas como herramienta de investigación de . It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. B2C, B2G). Elabora un plan de contenidos de calidad. Definir el tono y estilo que utilizará la marca para expresarse e interactuar con los usuarios. 2. Mientras miles de empresas físicas alrededor del mundo pagan altos impuestos las que funcionan vía online no lo hacen, esto ha generado preocupación a las autoridades de los países, porque de alguna forma afecta a la economía. En otras palabras: las redes sociales son la tarjeta de presentación de tu negocio. Para lograrlo es clave ser: Solidario con tus contactos, sincero y sobre todo contar con una participación constante. Introduce tu correo y accede al video taller con los primeros pasos a dar para crear tu negocio on-line. Creo que ya le quedo claro que para darse a conocer de forma acelerado a un costo mínimo es usando la social media, como bien se dijo en las páginas anteriores que no solo empresas privadas sino organismos públicos se están inclinando por este camino debido a que les abre puertas en el mundo. A veces, lo más difícil para los que quieren llevar adelante un negocio o un plan de ventas es tener una visión real de lo que desean o esperan los clientes de un producto/servicio. Uso cookies para mejorar tu experiencia en mi Web, por favor acepta en el botón, gracias! The action you just performed triggered the security solution. Hoy las redes sociales son un gran lugar para obtener información, para interactuar y conocer mejor a los clientes. En el caso de los proveedores de telecomunicaciones podrán ofrecer productos bancarios en tarjetas SIM y las compañías de automoción podrán financiar y ofrecer seguros inclusive alquilar carros, mientras que los fabricantes producirán para varias empresas mediante la formación de redes que combinan muchos servicios y capacidades, las redes empresariales del futuro no solo serán más completas sino móviles llegando a los millones de dispositivos existentes. Concluyendo con el ensayo se puede decir que las redes sociales son el futuro del mercado no solo guatemalteco sino mundial, pues ya son millones de usuarios según las estadísticas que se muestran en el trabajo que se están inclinando por este medio electrónico para efectuar distintas actividades, siendo un indicador positivo para iniciar en esta aventura, por ende en función al objetivo en el ensayo se indicó al lector las diferentes formas en que se puede utilizar adecuadamente la social media para su propio beneficio, con solo el hecho de tomar la decisión y cambiar la forma de negociar de lo tradicional a lo digital se tendrá cuatro estrategias que consiste en liderazgo en costo, diferenciación, segmentación de mercado con liderazgo en costo y segmento de mercado con diferenciación, a sabiendas que se vive en un mercado saturado de competencia, en la que es imperativo que el empresario aplique ventaja competitiva. Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. (Carreto, 2009) "Una de las formas de ayudar a las pymen y Mypes a la incorporación en las redes sociales en Perú es que en las páginas amarillas se tiene un enlace para ver los anuncios, lo que hace más fácil que los usuarios compartan con sus contactos los datos de sus empresas favoritas escribiendo comentarios sobre la misma" Esto denota que el contacto con las personas se crea lo ya conocido como e-commerce de nivel B2C es decir entre empresa y cliente, pero también esta el B2B en la que intervienen empresas que brindan servicio a otras organizaciones, estas tienden a ofrece el desarrollo e implantación de comunidades electrónicas de negocios para toda la cadena de suministros de cualquier sector comercial de internet, esto ayuda a incrementar la posibilidad de tener más proveedores como distribuidores permitiendo así contar con varias alternativas de elección que en definitiva se ve mejoras en los precios, ahorros en las gestiones de la solicitud de información, pedido, logística, etc. Mejorar tu posicionamiento en buscadores. Las redes sociales aumentan las ventas y la retención de clientes mediante una interacción regular y un servicio al cliente oportuno. La verdad es que no existe una respuesta absoluta pero, conociendo un poco más a fondo cada una de ellas, nos podemos hacer una idea de cuáles son, a día de hoy, las mejores redes sociales para empresas. Otro uso eficaz de las redes sociales para generar demanda tiene que ver con publicar contenido que lleve a los clientes a portales (landing pages) donde puedan descargarse contenido, ver algún video/curso a cambio de dejar sus datos aceptando que se los contacte para ofrecerles algo, o simplemente solicitando un presupuesto. Gan@Más 2022 Todos los derechos reservados. Un lugar idóneo para mostrar los productos y servicios de la empresa. Con el seguimiento de redes sociales, puede obtener información clave acerca de sus competidores, lo que le permitirá tomar decisiones estratégicas de negocios para mantenerse por delante de ellos. 5 trucos o hacks en el “título” para mejorar tu SEO y tu tráfico, El poder de la imagen al vender en MercadoLibre (o en eBay), Un sencillo truco psicológico para hacer la vida más agradable (y mejorar tu producto). Gracias por suscribirte al Blog de IZA Business Centers. Se vive en un mercado saturado de competencia, por eso hay que innovar con el fin de sobresalir, para medir la ventaja competitiva de la organización puede usar la siguiente fórmula; Ventaja competitiva = X Precio + Y Diferenciación + Z Reputación + E Decisión del cliente. "Las pocas redes que han logrado establecer un eje sustentable es Second Life" Los espacios virtuales dentro de la red son vendidos por la empresa en la cual él labora, su creador, de quienes obtiene ingresos, posterior los usuarios pueden agregarse en estos espacios virtuales y cobrar, en la moneda local, dólares etc. Si bien es cierto los medios electrónicos no es simplemente para chatear, subir fotos, ver videos, etc. Cloudflare Ray ID: 788218c7acfe1f1f ¿Pero realmente son todo ventajas? Cientos de visualizaciones en segundos a un costo casi nulo, algo que jamas podríamos obtener ni en grandes eventos con costos altos. Si tienes presencia en las redes sociales, harás que sea más fácil que tus clientes te encuentren y se pongan en . Como el caso de la Thortillería, la Rana René . Para ver o añadir un comentario, inicia sesión Con ayuda de las redes sociales, los negocios pueden llevar a cabo análisis de los usuarios, identificar qué buscan, cuáles son sus necesidades y de esta forma, idear la manera de satisfacerlas. Gwyneth Paltrow en una presentación de Goop AFP. Cada vez más personas están haciendo negocios y tomando decisiones de compra basándose en lo que ven en las plataformas de redes sociales. Su importancia es clave en una estrategia para el crecimiento de un emprendimiento. (Archivo) Las redes sociales resultan ser una herramienta fundamental de venta y acercamiento con los clientes y el negocio que no las utilice, "es como si no aceptara pagos con . Esto es de gran ayuda si se considera que 81% de las decisiones de compra están influenciadas por posts de amigos.Con ayuda de las redes sociales, los negocios pueden llevar a cabo análisis de los usuarios, identificar qué buscan, cuáles son sus necesidades y de esta forma, idear la manera de satisfacerlas.El costo de las campañas en redes sociales son mucho menores al del marketing y publicidad tradicional y permite realizar una segmentación muy definida para llegar al público adecuado.Promocionar el sitio web o publicar los nuevos posts en el blog del negocio ayudan a generar mayor tráfico y por consiguiente, mejorará el ranking en los buscadores. 2016 Introducción El avance de las tecnologías de la información y la comunicación, así como la globalización hace posible que el uso de software, los sistemas de mercadotecnia y las redes sociales se fusionen Desarrollar un plan de contenidos permitirá estructurar la cantidad de posts por día, definir el periodo de tiempo adecuado para su publicación y conocer qué pieza en concreto se utilizará. 3. 2. En la actualidad existe un abanico de redes sociales, como Facebook, Instagram o TikTok, entre otras; pero ello no significa que todas funcionan de una manera igual para todos los negocios. (Chehaibar, 2009) Representante de Lynden Labs en México dice que. Varios estudios realizados a usuarios de internet corroboran la importancia que tiene . Las redes sociales han permitido que muchas marcas puedan alcanzar una audiencia mayor de una manera eficaz y generando rentabilidad. Ante los seguidos casos de vaciamientos de cuentas a través de la ciberdelincuencia, una . Facilitan la comunicación entre la empresa y clientes. Con el tiempo, los escépticos resultaron equivocados. Las redes sociales digitales, o social media, te permiten interactuar con otras personas, contenidos y negocios a través de Internet. Es una GRAN forma de llegar a la mayor cantidad de gente posible desde tu propio escritorio. Si usted se está preguntando cómo los medios sociales pueden beneficiar a su negocio, hemos esbozado los puntos clave a continuación. Evalúa las acciones. El periódico digital llamado ("Hoy", 2012) de República Dominicana dice que "Las compras dominicanas online ascienden a US$1,000 millones, evadiendo así unos 400 millones de dólares, las compras por Visa ascendieron el año pasado a 737.7 millones de dólares" Las compras que más se efectúan en internet son zapatos, ropa, equipo electrónico, estos se convierten en una competencia desleal para las compañías locales que venden productos similares, punto que ha llevado a la decisión de algunos en clausurar para trasladar sus operaciones a Miami en la modalidad "in bond" o almacén fiscal, en este lugar se entrega la mercadería que posterior lo recibe el comprador a través de Courier sin pagar impuestos. 442 263 3009442 229 0793josevillacis@actioncoach.com. Los días que son conocidos en Guatemala como Black Friday Cyber Monday dan pauta para que comience las ventas navideñas, (Garzaro, 2012) dice que "Las empresas de couriers y tiendas de comercio electrónico, estos días constituyen un evento importante para los consumidores guatemaltecos" Para comprar los regalos de navidad en oferta los chapines esperan justo estas fechas, por ende se convierte en la demanda más fuerte del año, no obste a partir del 1 de octubre es cuando empieza la temporada alta llegando hasta la primera semana de febrero, siendo los más adquiridos los artículos electrónicos, ropa y música, ya que el porcentaje de descuento es de 30% del monto total de uno importado por la vía tradicional, incluyendo impuestos y gastos de envió. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. En nuestro propio negocio de Coaching y Entrenamiento Empresarial, las usamos diariamente y son el origen de muchos de los mejores clientes que ahora tenemos en toda la República Mexicana. US$69 mil 994.5 millones totalizan las proyecciones latinoamericanas para el 2013 por ventas del comercio electrónico. Los beneficios empresariales del uso efectivo de redes sociales incluyen: Pero no todo es positivo. Hoy en este artículo voy a discutir tanto las ventajas y desventajas de las redes sociales para la sociedad, conozcamos en detalle los beneficios de las redes sociales para los negocios. Adicional a realizar negocios, las organizaciones. Un 81% de los usuarios declara seguir a las marcas a través de las redes sociales #IABEstudioRRS. Definir correctamente ello permitirá destinar de manera eficiente los esfuerzos. Las redes sociales para negocios. Mayor probabilidades de . Por último, el marketing en redes sociales también puede ayudar a las empresas a obtener #datos valiosos acerca del #comportamiento de compra de sus clientes, los cuales ayudan a entender mejor . En la construcción de una edificación no se pone un solo block, varilla o piedra sin primero contar con apoyo de profesionales, estudios de suelo, investigación, planos, etc. Cabe resaltar que el acceso directo a los proveedores en una categoría de productos hará posible que la cadena de suministros sea más fuerte y habrá mayor control en las gestiones con los administradores, convirtiendo esto en precios competitivos, más flexibilidad, y menos capital inmovilizado en el inventario. El uso de las redes sociales brinda un valor agregado a los negocios y ofrece un beneficio a los seguidores. B. Importancia de las redes sociales en los negocios. 6. Si tienes una participación activa seguramente el posicionamiento de tu marca en la mente de los clientes sea mayor, y ante algún toque de marketing como un llamado, correo o una promoción paga, seguramente el impacto sea mayor. Investigación de Mercado: Las redes sociales brindan la posibilidad de estudiar el comportamiento de nichos de mercado, en donde se segmenta a los usuarios en función de sus intereses e . Hay más de 3,500 millones de usuarios de Internet en el planeta y más de 2,00 millones de ellos tienen cuentas activas en redes sociales. Adicional a realizar negocios, las organizaciones también usan las redes sociales para contratar a los futuros empleados, pues se logra tener acceso a una gama de profesionales de distintos países con una vasta experiencia, lo que provoca un ahorre en tiempo y economía en las fases de selección, así mismo se logra una mayor comunicación con el personal, una estrecha relación con el cliente o bien proveedores, si es principiante en el área empresarial, artístico, o profesional aquí se indica cómo utilizar medios gratis en línea y darse a conocer masivamente, como ya lo han hecho las industrias, medios de comunicación, cantantes, productoras de cine hasta un país promoviendo paquetes turísticos, a través de la lectura verá que se abordaron puntos de su interés, ya que el objetivo es enseñar como explotar las redes sociales y usarla como estrategia en los negocios e impulsar la economía real. : analizan varias opciones y toman muy en cuenta la opinión y calificaciones de otros usuarios. Según el estudio, las . 1. • Recuerda que recibirás todos mis contenidos en ese correo. Solo la cantante Rihanna logró ganancias valorada en 43 millones de euros, entre mayo del año pasado a mayo de 2012. De esta manera, el Internet se ha convertido en un habilitador de oportunidades aún en las zonas rurales más alejadas del Perú, para que las empresas y los negocios estén más conectados independientemente de la zona geográfica donde se encuentren”, remarcó Rodrigo Rejas, director de operaciones y ventas Hughes Perú. Hoy en día, las redes sociales se han convertido sin duda alguna en uno de los mejores medios de publicidad para empresas emprendedoras. Performance & security by Cloudflare. Para ver o añadir un comentario, inicia sesión, Para ver o añadir un comentario, inicia sesión. Esto no se refiere solamente a quienes las usamos para pasar el tiempo, los negocios también deben interactuar con sus clientes, para lograr este "engagement". Sin embargo, también puede haber desventajas, incluyendo los grandes recursos necesarios para lograr una comunicación efectiva y la retroalimentación negativa que de seguro encontrarás. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Que las redes sociales han llegado para quedarse no es ningún secreto, y que son el arma perfecta para dar a conocer cualquier negocio, tampoco. En ese contexto, Hughes Perú, empresa de Internet satelital, comparte algunas recomendaciones que ayuden a los emprendedores y sus gestores de contenidos a aprovechar las redes sociales de cara a sus estrategias para incrementar sus ventas. Actualmente es la red social más popular y más utilizada. Hubo un tiempo en que la presencia y uso de las redes sociales por parte de los negocio social era considerado como una moda pasajera. Cómo Facebook pasó de amigo a enemigo en 15 años, 4 formas de utilizar Pinterest para hacer crecer tu negocio, 4 errores que debes corregir INMEDIATAMENTE en tu perfil de LinkedIn. F. Las redes sociales y el futuro de los negocios. Generar trafico vía webs y formularios que soliciten información de los clientes es definitivamente un gran beneficio de usar redes sociales. b) Fidelizar clientes: Conseguir que los clientes con los que . Brinda un valor agregado. Cómo las redes sociales pueden arruinar su negocio (y qué hacer al respecto) No importa si proviene de un hacker, de un cliente descontento o es, simplemente, una reacción a algo que has . Debes atender a las consultas, comentarios u opiniones de los usuarios. Muchos usuarios dedican tiempo a comunicarse a través de redes sociales, por lo que una buena estrategia a implementar es ofrecer una respuesta rápida y eficaz; por lo cual es necesario contar con un servicio de Internet, sea que se encuentre el emprendimiento en una zona urbana o rural. “Las redes sociales han transformado de una manera integral la forma cómo nos comunicamos con nuestros clientes. Por ejemplo, si sus posts en LinkeIn, Facebook y Twitter reciben likes, comentarios, y –sobre todo-son retweeteados o compartidos, es más probable que se clasifique más alto en la página de resultados de motores de búsqueda de Google. Un estudio realizado por Aberdeen Group demuestra que las empresas que apoyan su servicio al cliente con redes sociales ven ganancias financieras anuales mucho más grandes (7,5 por ciento de crecimiento) en comparación con aquellas que no lo tienen (2,9 por ciento). Los clientes prefieren usar y comprar a través de aplicaciones que le dan descuentos, que le traen la comida hasta el sofá o a la oficina y, en algunas, que hasta le permiten llenar su heladera sin realizar una fila en el supermercado. En un plan de crisis se definen los pasos a seguir en caso de alguna emergencia y así resolver el incidente antes de que alcance mayores proporciones. Así, no solo se contribuirá a que los usuarios sigan en contacto con la empresa, sino que les dará mayor confianza y seguridad de mantenerse en el proceso de compra al sentirse bien atendidos. El emprendimiento o negocio no solo conseguirá así más ventas a la larga, sino que podrá fidelizar clientes y, con ello, el crecimiento de la marca. / Los cantantes famosos no se quedan atrás, ya que su éxito en la social media radica en que la mayoría tiene una relación cercana con sus fans, responde los mensajes, comparten sus pensamientos, fotografías de ellos con amigos, familia, inclusive cuando están de fiesta, con estas acciones atraen a millones de seguidores a quienes piden que compren su música y que vean sus videos, además publican información y adelantan entrevistas, próximos álbumes, fechas de gira. Establecer el tipo de contenidos. Empezar a construir sin algunos de estos elementos sería un absurdo que . CURSOS DE VENTAS, MERCADOTECNIA Y SERVICIO AL CLIENTE, TALLERES DE LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO. Infografía: Cuentas de redes sociales que ayudarán a potenciar tu negocio Expertos en finanzas, marketing digital y ventas, son algunos de los perfiles que podrás encontrar en la lista que Portal Pyme ha desarrollado. Haciendo un paréntesis a lo ya mencionado, le puedo decir que debe tener sumo cuidado si ya es usuario de las redes sociales, puesto a que hay personas en las que no van a estar de acuerdo en las actividades que realiza o probablemente quieran desprestigiarlo, hoy miércoles de noviembre escuchando a Luis Rabé en su programa frente al país en radio sonora, el hablo justo de la influencia tan grande que tienen las redes sociales en cualquier ámbito de actividad, se dio un caso en la que una persona con malas intenciones publico que cierto banco estaba en quiebra, la reacción de las personas fue inmediata, provocando que retiraran su dinero, piense un momento en los severos problemas que trajo este comentario al banco. Te ayuda a darte a conocer y generar un vínculo con tus seguidores, aportando confianza al cliente. Fomenta un feedback que te permita conocer lo que busca el público y . Your IP: These cookies will be stored in your browser only with your consent. La utilidad de las redes sociales en las empresas comienza por la oportunidad que ofrecen a los negocios de segmentar un mercado y de proporcionarle los elementos que este demanda. Las redes sociales, al acercar a los clientes a tu marca son una excelente herramienta de para favorecer la conversión a ventas. Ford motor quienes lanzaron una campaña llamada Ford Fiesta movement, en las cuales permitió probar el nuevo modelo a 100 personas quienes luego contaron su experiencia en las redes sociales, siendo el resultado sumamente positivo para la marca. © IZA BUSINESS CENTERS, 2022. Los anuncios sociales son una forma económica de promover su negocio y distribuir contenido. YA casi estamos!! Es preferible estar en una sola red y darle un buen seguimiento, que estar en varias y no ocuparse de ellas. 5. Por lo antes mencionado, me gustaría compartir con ustedes un pequeño Top 5 de beneficios del uso de las redes sociales en pos de la supervivencia profesional. Para ello deberás ser consciente de que la gestión de las redes sociales de un negocio no consiste en publicar de pascuas a ramos. En la actualidad, la mayoría de las personas realizan una investigación en Internet antes de tomar una decisión de compra, incluso cuando su intención es dirigirse a una tienda física, además, muy probablemente, buscarán contactar a la marca para obtener más información o resolver sus dudas: analizan varias opciones y toman muy en cuenta la opinión y calificaciones de otros usuarios.Los motores de búsqueda como Google ya no son el único medio para obtener información, cada vez son más los usuarios que, ingresan directamente a redes sociales para realizar su investigación de productos. La plataforma para compartir estados, fotos y videos con tus amigos alcanzó el billón de usuarios en el mundo. piénsalo!. Y, por otro, ofrecerles un servicio personalizado y eficaz. Brasil es el país que más consumo tiene por medio de comercio electrónico, con US$25 mil 552.8 millones, seguido por México con US$6 mil 137.1 millones y los países del Caribe con US$2 mil 752 millones. Esto puede incluir la contratación y formación de personal, la inversión en publicidad pagada y el pago de los . Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Día a día vemos como las redes sociales han transformado la manera de hacer negocio. 1. En el caso de las empresas, establecer conversaciones . El impacto de las redes sociales en las empresas. El modelo de negocio de las redes sociales se basa en hacer que los usuarios estén la mayor cantidad de tiempo posible en la pantalla, con el fin de tener más registros del comportamiento y . Paramont tambien uso la social media para dar a conocer la película Activity y recaudar 150 millones de dólares en taquilla, asi tambien lanzó una campaña a través de la organizadora de eventos Eventful que para que los fans pidieran una función previa al estreno en sus localidades a través de un millón de solicitudes. Algunas de las desventajas del uso de redes sociales incluyen: Demanda de recursos. Los campos obligatorios están marcados con *, Seleccione un CursoSesión gratuitaTécnica de Ventasservicio al clienteTrabajo en equipoLiderazgoNegociaciónEstrategia ComercialLíder CoachFinanzas EmpresarialesAdministración del tiempo, Please leave this field empty.Enviar Cotización, “Excelente Coach!!! Por lo pronto solo las grandes empresas están aprovechando las estrategias E-CRM, pues de una u otra forma se observa fotos de productos, creación de blogs con promociones, música, videos, boletines chat, en torno a esto se crean foros para conocer las opiniones de las personas con el fin de fortalecer las debilidades, creando así grupos de interés. Nada se compara con la cobertura y granularidad que te brindan las redes sociales. Esta una de las ventajas de las redes sociales para las empresas. US$43 mil millones es la venta que registró el e- comerce en América Latina en el 2011, es decir que se duplico en solo dos años. En función de los objetivos que desees lograr, y dónde se encuentre tu público, deberás tener presencia en unas redes u otras. Como hemos comentado, las empresas ven las redes sociales como un canal directo por el que pueden llegar y acercarse a un gran número de potenciales clientes. (442) 263-3009, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Con la ayuda de (Villalobos 2010) quien da cinco puntos claves para iniciar con buen pie en este mercado cibernético. ¿Para qué quiero estar en las redes sociales? Recibir un correo electrónico con los siguientes comentarios a esta entrada. D. Las redes sociales como estrategia de los negocios. Este tipo de diálogo de medios sociales entre las marcas y los clientes es algo que la publicidad tradicional no puede lograr. Las redes sociales desde su creación se usan para ámbitos sociales, mercado, etc. nada de Spam te lo prometo. Analizar e identificar la red social ideal. Vivimos en la era de los medios sociales, una realidad en la que plataformas como Instagram o Facebook pueden tener un impacto significativo en otras industrias, como el turismo alimentario, por ejemplo. A continuación comentamos 10 razones por las que tu empresa debe estar en redes sociales y cómo te puede ayudar a mejorar tu negocio. Desde su aparición, las redes sociales han trasformado la visión que teníamos no sólo del mundo, las personas y culturas, también del mercado empresarial y de la manera de hacer negocios. El tercer punto es escuchar la conversación en las redes sociales, por ejemplo si el mercado objetivo es deportista, se puede ir a yahoo, msn, google, youtube y leer blogs, ver videos, entre otros, con el fin de encontrar información, analizar e n identificar sus patrones de comportamiento. Fuente: Prensa libre, con información del estudio sobre comercio electrónico América economía, Guatemala noviembre 2012. Gran parte de este tiempo se dedica a las redes sociales más grandes, como Facebook, Instagram, Twitter y TikTok.Esta . El positivo impacto de las redes sociales en los negocios, En la actualidad, la mayoría de las personas realizan una investigación en Internet antes de tomar una decisión de compra, además, muy probablemente, buscarán contactar a la marca para obtener más información o resolver sus dudas. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Solo con este dato y teniendo en cuenta que abrir un perfil es totalmente gratuito y no nos llevará más de 1 minuto, ya debería ser motivo suficiente . En la actualidad sabemos más de los productos que nos interesan por campañas en redes . El uso de las redes sociales brinda un valor agregado a los negocios y ofrece un beneficio a los seguidores. Se espera que a finales de este año las ventas por internet en Guatemala suban entre 7% y 8%. Mejor segmentación del mercado: Las Redes Sociales tiene tonos distintos y los negocios tiene la oportunidad de ajustar su mensaje a distintos públicos de forma asertiva. E. Uso de las redes sociales para crear ventaja competitiva. Casi el 90% de los vendedores dicen que sus esfuerzos de mercadeo social han aumentado la exposición de su negocio, y el 75% dicen que han aumentado el tráfico.