© 2022 Todos los derechos reservados. El especialista en ventas (gestiona propuestas para posibles clientes). Corprensa Apartado 0819-05620 El Dorado Ave. 12 de Octubre, Hato Pintado Panamá, República de Panamá, Publicado el: 16 de diciembre del 2022, 10:07 PM, Francia, en problemas: virus se expande antes de la final del Mundial. Incorpora herramientas tecnológicas. Por ejemplo, una meta clave es definir cuántos prospectos se deben contactar diariamente, esto apoyado en el histórico de conversión de tu embudo de ventas. La investigación revela que el 93% de los equipos de ventas no está aprovechando los recursos tecnológicos de manera efectiva, lo que genera un impacto importante en los flujos de trabajo y, por consiguiente, en su desempeño. Evalúa los datos sobre cifras de ventas, precios, márgenes, pedidos, etc. Fija un calendario de reuniones y juntas. Promover el cumplimiento en ventas. Este diseño debe de estar pensado para varias etapas, desde la contratación hasta la tecnología que se le proporciona al equipo. EQUIPO DE VENTAS EXITOSO Contacte al anunciante (951) 460-0250 Contacte al anunciante Llamar Para ampliar su área comercial nuestro equipo de ventas está solicitando personas interesadas en trabajar en ese maravilloso mundo. 1. Un enfoque como este también permite una mayor flexibilidad en términos de costes. Todas las empresas quieren tener un equipo de ventas exitoso y ganador. Fidelizar clientes; 8. Es primordial que la organización construya confianza y haga sentir a gusto a los miembros de la empresa. priorización de la cartera de productos. Asegurar la implementación y seguimiento permanente de la estrategia de mercadeo. Los campos obligatorios están marcados con *. Pensamiento estratégico en lo colectivo e individual. Involúcrate y acompaña la gestión comercial cuando sea necesario, para generar confianza y apoyo en el equipo. Retener clientes: ganar atención . Comunicación excelente. Cumplir con los indicadores de gestión propios del cargo. Realizar las labores administrativas. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. El primer consejo, que también está dentro de las funciones de un equipo de ventas, es definir los objetivos comerciales. . Para alcanzar un mayor volumen de ventas, es interesante permitir que el cliente acceda a las soluciones en el momento que las necesita, por este motivo, el autoservicio se posiciona como una estrategia fantástica para optimizar las ventas. Para ello, es necesaria una buena planificación y motivación en la cultura organizacional en pos lograr objetivos comerciales. Su entorno de ventas es la cultura, el hábitat y la camaradería que cultiva para su equipo de ventas. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Debe ser competitivo y debe tener una mirada estratégica frente a los mercados y conocer a los prospectos. Estimación de unidades o servicios a vender. El equipo de ventas es fundamental para el posicionamiento de una empresa. Entrenar y capacitar al personal; 4. Mantenga su presentación de ventas breve. Hoy esto ya no sirve; el equipo de ventas no lo forman o lo deben de formar personas independientes ni mal formadas. El rol del líder será recordarles la importancia de trabajar como un equipo integrado y que el crecimiento de la empresa depende del trabajo de todos sus integrantes. Si bien el área gerencial de una correduría de seguros tiene otras tareas y debe estar enfocada a asuntos más estratégicos y delegar, no puede, precisamente, partiendo de lo anterior, desconectarse del equipo comercial. Guardar mi nombre, correo electrónico y sitio web en este navegador para la próxima vez que haga un comentario. Estudiar el elementos de un argumento de venta exitoso y demuestre a los prospectos cómo se beneficiarán al hacer la compra. Para un equipo de ventas la motivación puede incluir beneficios económicos, concursos internos, premios que abarquen su lado profesional y personal. Esta práctica se trata de estar informado sobre lo que hace tu competencia. Es el eslabón directo entre los productos o servicios ofrecidos a los consumidores. De esa manera, el líder comprenderá cómo suceden los procesos de conversión y entrada de clientes potenciales y garantizará la excelencia del trabajo del equipo. Define los objetivos y planifica las tareas. Los campos obligatorios están marcados con, Ventajas de tener un equipo de ventas colaborativo. Tipos de tráfico en Marketing: Frío, tibio y caliente. Registrar las actividades de los representantes de ventas. 10 consejos para tu negocio ¿Qué es el equipo de ventas? Cualquier complicación no representa una amenaza para ellos. Δdocument.getElementById( "ak_js_1" ).setAttribute( "value", ( new Date() ).getTime() ); Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Para liderar un equipo de ventas exitoso, en primer lugar, debes ser claro con los objetivos. Sentirse seguro. La importancia de generar un buen ambiente de trabajo. 10 frases para motivar un equipo de ventas. ¿Cuáles son los súper poderes que tienen los de alto desempeño? Prestarles atención y dedicarles tiempo a sus inquietudes profesionales impacta directamente en la motivación de los colaboradores. Escrito por Titiana el 6 Dic, 2022 en Equipo de Ventas, Como Crear y Gestionar un Gran Equipo Comercial, Intro: Un equipo comercial exitoso no sucede de la noche a la mañana. Ya lo hemos dicho, lo que no se mide no se puede cambiar, y por lo mismo, no se puede mejorar. Determinación de un objetivo SMART: Aquí deberás ser muy . Para crecer exponencialmente necesitas delegar.Y para apalancar el crecimiento empresarial es imprescindible vender más y por eso hay que delegar la tarea de. 1.2.4 Facilita a tu equipo de ventas las herramientas necesarias. No podemos decir que somos exitosos en nuestra agencia de seguros si desde el inicio de nuestra labor no sabemos cuál es el objetivo a lograr, o cómo aportan nuestras tareas diarias a esta meta. Permite establecer objetivos a largo plazo, asignar recursos de manera efectiva, medir el . La clave para tener un equipo de ventas exitoso, está en el mecanismo de reclutamiento y selección del personal. Ahorrar tiempo a los equipos de ventas en reportes, captura de información y administración. Capacidad para aprovechar el momento. Las herramientas que te presentamos a continuación no solo te ayudarán a vender más, sino a vender mejor. Todos sabemos que crear un equipo de ventas exitoso no es cosa fácil. A continuación, te presentamos las 7 claves en la gestión de equipos exitosos: 1. El CRM ayuda al vendedor a saber qué hacer, cómo y cuándo trabajar con los clientes (Leads). Es fundamental estar atento a los cambios en el mercado y adaptarse a ellos para mantenerse competitivo. Ya que el liderazgo . En Kayzen llevamos más de cinco años . Y la entrega de los productos/servicios esperados. Cuando ya tienes a tu vendedor ideal, es importante ser justo y claro. Generas un entorno positivo para cumplir metas. Las ventajas de este tipo de programas es que nos ayudan a: Si su organización no tiene este tipo de tecnología le recomendamos obtenerla, ya que le hará la vida más fácil a sus vendedores y mejorará la relación con sus prospectos. Te puede interesar: ¿Qué significa Smartketing? Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Una de las cosas que harás con regularidad como gerente de ventas exitoso es evaluar las fortalezas y debilidades del equipo, pero la evaluación no debe detenerse ahí. A pesar de la evolución, muchas empresas aún se encuentran estancadas en niveles precarios de innovación, hecho que se ha reflejado en los resultados obtenidos en un estudio llevado a cabo por DocuSign con 766 profesionales de ventas B2B. Consejo: Recuerda que para diferenciarte tienes que personalizar lo que vendes. Cómo ayudar a los clientes potenciales a ver el valor y vender seguros de vida: 22 consejos. El secreto más grande guardado por vendedores para tener éxito es que el cliente sienta que no solo se interesa en venderle y al momento que exista un problema usted simplemente desaparece, el servicio post venta es fundamental para lograr la fidelización del producto o servicio, recuerde que la concepción de un negocio no se hace pensando en un momento sino, para que perdure toda la vida. Es el responsable por alcanzar las metas en ventas y ganancias de una empresa. Sin embargo, para gestionar un equipo de ventas con éxito primero se debe fijar una estrategia comercial rentable. 1. Una de las formas más eficientes de promoverla es mejorando la experiencia del cliente a través de: Al implementar acciones que incrementen dicha experiencia, es fundamental tener en cuenta que este es un mecanismo de diferenciación ante la competencia por lo que la tecnología debe ubicarse en el centro de cualquier estrategia principalmente a causa de todos los aspectos señalados en este artículo. 4. 8.- Hazlo o no lo hagas, pero no lo intentes - Yoda. Una vez seleccionados los candidatos más capaces, el supervisor de ventas en combinación con el Gerente de Ventas deben establecer de . El gerente de ventas verdaderamente eficaz también se tomará el tiempo para evaluar sus propias fortalezas y debilidades en una búsqueda interminable para mejorar en su . Ellos deben ser conscientes de las necesidades del cliente y estar preparados para resolver sus problemas de forma eficaz. Y tiene impacto en. hbspt.cta._relativeUrls=true;hbspt.cta.load(92588, 'd262b604-b2e1-4402-8e19-aa03bca13675', {"useNewLoader":"true","region":"na1"}); Databranding Dirección: Paseo de los Virreyes #45 int 7-133, col. Puerta de Hierro, Guadalajara, Jalisco, México C.P. Por eso, con la plataforma noCRM.io puedes organizar el qué hacer diario. Para constituir un equipo comercial y de consultoría especializado, la capacitación y la inversión en cualificación son acciones imprescindibles y deben realizarse de forma constante. Tu dirección de correo electrónico no será publicada. La gestión requiere supervisión y responsabilidad. Los asociados de ventas profesionales entienden cómo superar las objeciones planificando con anticipación y teniendo a mano los datos necesarios. 8. Esto significa, además, conocer el mercado y el público lo suficiente como para saber adaptarse a . Estos son los 5 mejores consejos a tener en cuenta al crear su presentación de ventas. Las habilidades que hacen a un vendedor exitoso son muy diferentes a las que hacen a un gerente de ventas exitoso. El propósito de este texto, en su tercera edición, es destacar la importancia que tiene el manejo de los equipos de venta en los diferentes mercados, presentando al gerente de ventas como un líder y estratega que indaga en la búsqueda de nuevos clientes satisfechos, leales y rentables en los nuevos escenarios de avances tecnológicos; lo que a su vez, plantea algunas amenazas a la venta . Lee más sobre este tema en ¿Cómo mejorar la gestión de tus clientes a través del Marketing Automation? Cumplimiento de las normas y de la legislación que rige el sector. Exige aprendizaje permanente y adaptabilidad. Las empresas a menudo dejan que los miembros de ventas individuales determinen qué pasos tomar y cuándo. Los representantes de ventas pueden subir tan alto como sus líderes. Sólo este tema nos llevaría un libro completo de cómo hacerlo de manera correcta y ética para el desarrollo del personal. Para saber cómo formar un equipo de ventas exitoso primero es necesario saber que es, un equipo de ventas es un grupo de personas con un objetivo común, en la empresa que venden productos o servicios. 9.- Al final de este trabajo nosotros podremos identificar como no caer en los malos tratos como, vendedor y así poder ser mejores en las ventas así como mejores en la organización o lugar que en, algún futuro nos toque representar, ya que esto no implica solo ventas sino el trato que tendremos. con las personas externas y el tacto que nosotros tenemos que poner para eso. Pero no solo basta con cumplir los objetivos empresariales marcados y cumplir con los plazos. Pingback: Caso de éxito: haz de tu empresa un referente en el mercado solar > SolarView MX, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. La capacidad de administrar, la función de ventas, el equipo de ventas, el meollo del día a día de las operaciones de ventas, es donde el caucho se encuentra con el camino para el Gerente de Ventas. 45116, Teléfono 800-0022-9896 / CDMX 55-50-14-7922O, 972-882-9717 Orlando phone: 689-698-4715 / Usa Toll free 888-781-8268. Si bien el objetivo es lograr las metas, durante el desarrollo puede haber factores, que no siempre controlan los agentes de seguros, que afecten el cierre efectivo del negocio. Además de las sugerencias anteriores, podemos ayudarlo a administrar sus ventas de manera más conveniente y rápida. También, consiste en analizar los errores y aciertos de otras empresas para diseñar estrategias favorables para tu negocio. Habilidad de liderazgo 4: Crear y mantener la frecuencia de interacción Mantener frecuente interacción con tu equipo genera confianza; de preferencia el contacto frente a frente, en persona o por teléfono. Medir resultados; 5. La prospección es un trabajo duro y emocionalmente agotador, y es el precio que se debe pagar para obtener un ingreso alto”. Y tiene impacto en la reputación de la marca y el crecimiento de la empresa. La receta para un equipo de ventas exitoso, no es una fórmula secreta, vamos a compartir contigo lo que no debe faltar y la debes adaptar para lograr diferenciarte e incluso usar ingredientes que quizá no conoces. Y, para que la relación entre el equipo y el líder se produzca y se mantenga, también deberá participar en las ventas dentro de la empresa. Para la evolución de tu agencia y la motivación de los nuevos integrantes de tu equipo comercial es importante llevar un registro de las experiencias comerciales. Para ello, es necesaria una buena planificación y motivación en la cultura organizacional en pos lograr objetivos comerciales. The action you just performed triggered the security solution. 2. Este sistema permite el cierre exitoso de ventas. 7.- Cada Lunes estoy una venta más cerca y una idea más lejos de ser millonario - Larry D. Turner. Agenda una asesoría gratuita con nuestro equipo y obtén la mejor estrategia para tu negocio Agendar gratis aquí, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. El factor más importante para tener éxito en un equipo de trabajo es el factor humano y si tienes la capacidad de reclutar talento en el departamento, seguramente . Tendrán una estrategia de . Esto desarrollará habilidades de comunicación entre el equipo, un mejor manejo de objeciones y podrán ver cómo buscaron el ayudar al cliente con una solución que la empresa ofrece. Desde luego que, un vendedor puede "caerle bien" a un cliente y con ello cerrar una venta, pero tómate unos minutos para reflexionar, ¿cómo es que el vendedor logra empatizar . Debes preguntarte qué conocimientos quieres que tenga tu primer comercial. Cómo convertirse en un director comercial exitoso. Los altos ejecutivos son buenos cuando ya tiene varios vendedores en el equipo. Performance & security by Cloudflare. Así que aprovecha esta oportunidad para ayudarlos a desarrollar sus habilidades de forma continua. 1. Conocer el proceso. Si es de su interés, incursionar en una carrera que tiene muchos retos y beneficios económicos le insto a que se atreva, póngale todo su empeño y dedíquele tiempo a aprender técnicas de ventas que estoy seguro lo ayudará a alcanzar todos sus sueños. Dirigir y liderar el equipo de trabajo. Para darte cuenta de cómo le va a tu equipo comercial de agentes y corredores de seguros con esta receta . Monitorea las metas de tu agencia de seguros con un CRM especializado, Las mentiras que todo agente de seguros debe enfrentar, Nos lo cuenta un agente de seguros con 25 años de experiencia, ¡Qué hablen de ti! Contacto personalizado: el cliente debe sentir que tus vendedores se interesan por sus necesidades. Existe una gran polémica sobre las características que tiene un vendedor exitoso y cuáles son las actividades que lo hacen tener un desempeño sobresaliente. Los equipos de ventas exitosos tienen la habilidad para identificar y dar seguimiento a prospectos de ventas que serán lucrativos. Almacenar los documentos de forma más segura. Esto significa que puedes comenzar a vender tus productos o servicios más rápido. ¿Qué hacen en el día a día? 1. Establece las bases para desarrollar un equipo de ventas exitoso. Para liderar un equipo de ventas exitoso, en primer lugar, debes ser claro con los objetivos. Alineación de marketing y ventas. Entonces, conoce tres consejos para la gestión del equipo de ventas. Crear una mejor experiencia para el comprador. Esta persona será la responsable por definir las tareas, velando para que el equipo esté alineado con las ideas de la empresa y monitoreando el flujo de información, asegurando el progreso de los resultados. Además de acelerar el proceso de compra-venta, esta solución también es relevante para desahogar el equipo de ventas, dado que facilita la automatización de una gran cantidad de tareas eliminando de este modo, la contribución humana. Mantenga su presentación corta. sandra.restrepo@estrategiaenventas.co  +57 3174362829, Política de tratamiento de datos personales, Política de tratamiento de datos personales - Términos y condiciones. La necesidad de superar el rechazo, automotivarse y crecer como profesional es algo que han sentido muchos de los mejores pensadores, empresarios y personas exitosas. Ya que se han diseñado las características del equipo, podemos salir al mercado laboral a buscar a estas personas. Un profesional que se ocupa directamente de las ventas y negociaciones debe ser un excelente comunicador. Sin embargo, alcanzar este grado de excelencia suele ser una tarea compleja principalmente ante el panorama de negocios actual. Al estar integrado con tu CRM, Blitz brindará a tu equipo la habilidad para aumentar su productividad. Liderazgo. Incrementar la velocidad de los procesos. Equipo de ventas: Cómo optimizar una estructura y maximizar los resultados + [Bonus extra] Tu equipo de ventas no está funcionando como pensabas. Un plan de compras es un recurso útil para eficientar los procesos empresariales, ya que permite elegir a los mejores proveedores del mercado. Así será mucho más sencillo consolidar tu equipo comercial. También debe saber incentivar a los comerciales y recompensar los buenos resultados. Tener un Equipo de Ventas, va más allá de contratar vendedores, se necesita de una Estrategia Comercial, establecer Procesos y fomentar una cultura de crecim. Al final de cuentas, un equipo de ventas equilibrado no pierde de vista los objetivos organizacionales y genera beneficios para la empresa. O que atraigan a clientes que no van con su cultura empresarial y, en el peor de los casos, clientes que realmente no necesitan su producto o que su solución realmente no les podría ayudar. Introducción. Personalización de los enfoques de ventas. Vale la pena promover un entorno en el que todos los miembros del grupo tengan la oportunidad de crecer juntos. Manténgase al día con las noticias por correo electrónico, Rua Professor José Vieira de Mendonça, 45 Engenho Nogueira, Belo Horizonte – MG, Código Postal 31310-260. Un entorno de ventas es un concepto vago e intangible. Ensayo de libro experiencia starbucks.docx, 395728607-Examen-final-Semana-8-RA-SEGUNDO-BLOQUE-PROCESO-ADMINISTRATIVO-GRUPO8-pdf.pdf, our brand image and results of operations as well as our opportunities for, Solution DO276 RHEL72 en 1 20160321 303 OUTPUT OMITTED Labels nameui Status, However certain elements of the model are likely to be particularly distinctive, Role of Globalization and Technology in Terrorism.docx, Question 18 Not yet answered Marked out of 100 Flag question Question text, How does liquidity interact with size Theoretical motivation bank lending, ACC2211E Business Accounting Individual Assignment.docx, 52 Karnaugh Set and Conjunctive Term The Karnaugh map is a Venn diagram, Which is TRUE about the ethnic arts of our ancestors during the pre colonial, Assembling+a+Virtual+Computer+completed.pdf, Mechanisms that manufacturers can use to deal with misaligned retailer, Please see below my discussion on three communications campaigns for your review and feedback.docx. Esto implica contratar y retener al mejor personal y . Un equipo de ventas exitoso debe conocer cada detalle que pueda ser relevante y pueda representar el interés de compra de un cliente. El otro aspecto para administrar exitosamente a un equipo de ventas es crear una cultura en donde los vendedores exitosos comparten sus experiencias y casos de ventas con todos los demás. Todo empresario o gerente de ventas sabe muy bien que al igual que en el fútbol, las ventas requieren del trabajo en equipo. Las áreas de marketing, ventas y servicio al cliente deben lograr, desde un punto de vista estratégico, la lealtad de los clientes hacia tu marca. Ventajas de tener un equipo de ventas colaborativo. Por ese motivo, la selección de la figura del comercial se convierte en el primer paso primordial para gestionar un equipo de ventas y hacer crecer tu negocio. 13. Ponga a todo su equipo a practicar una hora semanalmente. Adáptate a los cambios del mercado. El equipo de ventas es el activo más grande de todo gerente de ventas. Digitalización de los documentos. Durante estas reuniones también es necesario abordar nuevas metas, objetivos y métodos para alcanzarlos. Así es como Workday Adaptive Planning for Sales lo ayuda a crear un equipo de ventas de alto rendimiento. En este sentido, el mexicano recuerda: "Uno de los grandes errores es que el líder se . El vendedor NO puede hacer todo, enfoca los roles. Uso: el cliente utiliza el producto y realiza valoraciones. Para darte cuenta de esto, es necesario salir a explorar y mirar otros mercados para ver cómo venden en otras industrias. Conócelo aquí y genera informes de gestión en pocos minuto, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. La mayoría de vendedores o equipos de venta no están exprimiendo todo el potencial posible y los resultados no son los esperados. Por lo tanto si se quiere alguien con experiencia, habrá que buscarlo y atraerlo de manera un poco más ruda. Obtenga más información en nuestro sitio web: https://solarview.mx. Estos equipos indican elevado interés en el uso de herramientas de Inteligencia Artificial y de datos para incrementar la toma de decisiones. Creatividad y flexibilidad mental. Esta tecnología es el corazón de los procesos de ventas: ahorra tiempo y obtiene . El líder es proactivo y transmite todo su entusiasmo al equipo. . 1.2.1 Anima a la formación del equipo de ventas. El área de ventas debe acompañar el proceso de toma de decisiones del área directiva. Conocimiento y experiencia comercial. • Clic para tuitear. Por ese motivo, así como lo menciona la Socia Gerente y CEO de AV Consultores, especialista en Estrategia Comercial, Alicia Verna: “nadie va a vender el producto como tú”. Escucha Activa. En resumen, elaborar un plan anual de ventas es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa. Eso significa, primero de todo, pensar en las maneras de celebrar y comunicar el éxito para que el equipo sienta reconocidos sus logros. Haz que tu equipo también practique entre ellos. La conformación de un equipo de ventas no es tarea fácil, para que sea exitosa y logre los objetivos de la empresa debe ser conformada por los más aptos para desempeñar la labor de ventas. Cómo manejar un equipo de venta exitoso. El ejecutivo de ventas (guía a los prospectos para lograr conversiones). Una de las herramientas de ventas más poderosas de cualquier vendedor es la comunicación, sin embargo esta herramienta también puede ser usada de manera interna para fomentar la unión entre compañeros. Sin embargo, lo cierto es que solo algunas logran construirlo. Los agentes de tu equipo comercial deben saber cuánto tiempo en su jornada le están dedicando a labores operativas vs. cuántas horas a sus clientes. Abarca todo, desde cómo organiza físicamente su nivel de ventas hasta el entorno emocional que fomenta en las reuniones y presentaciones, y cómo estimula a sus representantes de ventas. Como recomendación siempre tenga activo un programa de mejora de conversaciones entre vendedor y cliente. 2. 3 consejos para montar un equipo de ventas. Nunca dejes nada a la improvisación cuando se trata de un negocio. Sin eso, la gente se distrae. La digitalización ha sido uno de los cambios más prometedores en términos de eficiencia y potencial de ventas, puesto que ha permitido: Incrementar la velocidad de los procesos. ¿Necesita ayuda para comenzar con Softseguros? ¿Cómo mejorar la gestión de tus clientes a través del Marketing Automation? Los campos obligatorios están marcados con, Todos Derechos Reservados © 2023 Estrategia en ventas, Testimoniales Entrenamiento para Vendedores, Testimoniales Gerencia Estratégica de Ventas, https://www.estrategiaenventas.co/entrenamiento-para-vendedores-online/, Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios. ¿Cómo estructurar un equipo de ventas exitoso? Hay un software para el cálculo de comisiones que ayudará a tu equipo de trabajo a alcanzar sus objetivos y elevar todas estas cualidades de las que hemos hablado: Blitz. #5. En estas reuniones es de suma importancia que se expongan y analicen los resultados y el feedback obtenido hasta ese momento. Aporta esa diferencia y tómate el tiempo para escoger a la persona adecuada para ser tu primer comercial. Para luego compartir esa información con el equipo de atención al cliente. Ser empáticos, con muy buenas habilidades interpersonales e intrapersonales. Software por You Don't Need a CRM, una empresa Francesa. 5) Manejo de objeciones. 4 Características de un Equipo de Ventas Exitoso. La motivación es importante para cualquier equipo de trabajo, pero para un equipo con metas puntuales y ambiciosas es obligatoria. There are several actions that could trigger this block including submitting a certain word or phrase, a SQL command or malformed data. From Mikomovil. El plan de ventas tiene como objetivo desarrollar acciones que integren estrategias para toda la organización. Por lo general todos los procesos de venta tienen los siguiente pasos: Todos estos pasos de un proceso pueden tener más subprocesos que se deben de evaluar en el diseño. Es decir, que el benchmarking consiste en analizar los procesos, productos, servicios y/o de otras compañías y tomarlos como referencia para tus estrategias de marketing.